Domande frequenti BlancatoGP
In questa sezione trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, fatturazione, disponibilità dei prodotti, richieste personalizzate e assistenza tecnica. Le FAQ aiutano a chiarire rapidamente le informazioni principali prima e dopo l’acquisto.
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Le domande sono organizzate per area, così puoi trovare più velocemente le informazioni su acquisti, spedizioni, problemi con un prodotto, fattura o supporto tecnico.
FAQ su ordini, spedizioni e assistenza
Ordini e acquisti
Posso ordinare anche senza partita IVA?
Sì, vendiamo sia a privati sia a professionisti. Durante il checkout è sufficiente selezionare l’opzione corretta e inserire i dati richiesti per completare l’ordine.
I prodotti sono sempre disponibili a magazzino?
Cerchiamo di mantenere aggiornate le disponibilità indicate sul sito. In caso di temporanea indisponibilità o variazioni dopo l’ordine, il cliente viene contattato per concordare la soluzione più adatta.
Posso richiedere prodotti non presenti nel catalogo online?
Sì, è possibile richiedere prodotti specifici non presenti nel catalogo. Questo servizio è utile per aziende, installatori, tecnici e clienti con esigenze particolari di fornitura o ricerca componente.
Spedizioni e ritiro
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 24/48 ore. La consegna avviene normalmente tramite corriere espresso, con tempi variabili in base alla destinazione.
Posso ritirare in sede?
Il ritiro in zona è disponibile solo in casi particolari e previo accordo. È consigliabile contattarci prima dell’ordine per verificare se il ritiro è possibile.
Effettuate spedizioni all’estero?
Attualmente la vendita online è orientata principalmente al territorio italiano. Per eventuali spedizioni verso altri paesi europei è possibile richiedere un preventivo personalizzato.
Assistenza e problemi sui prodotti
Cosa devo fare se un prodotto arriva danneggiato o non funziona?
Contattaci appena possibile, preferibilmente entro 48 ore dall’arrivo, allegando una foto e una descrizione del problema. In questo modo possiamo verificare la situazione e proporre rapidamente la soluzione più adeguata.
Offrite assistenza tecnica specializzata?
Sì, offriamo supporto tecnico sia prima sia dopo l’acquisto. L’assistenza può aiutare nella scelta dei prodotti, nella verifica della compatibilità e nella corretta interpretazione delle caratteristiche tecniche.
Come posso contattarvi in caso di dubbi?
Puoi contattarci tramite email, telefono o WhatsApp utilizzando i riferimenti presenti sul sito. Nei giorni lavorativi rispondiamo generalmente entro poche ore.
Fatturazione
Posso ricevere una fattura elettronica?
Sì, emettiamo fattura elettronica per gli ordini. È importante inserire correttamente i dati fiscali, incluso codice SDI o PEC quando necessario, durante la fase di checkout.
Richieste particolari
Posso chiedere una fornitura specifica o un componente particolare?
Sì, puoi inviare una richiesta tecnica o commerciale indicando il prodotto cercato, le caratteristiche desiderate, eventuali quantità e l’applicazione prevista. Valuteremo la possibilità di reperirlo o proporre un’alternativa compatibile.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Per dubbi su compatibilità, collegamenti, disponibilità, fatturazione o prodotti specifici, puoi contattarci indicando il prodotto o la categoria di interesse.
